Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
1. Nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Bitte reichen Sie Ihren Stornierungsantrag so früh wie möglich ein. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab.
2. Bereits versendete Bestellungen
Nach dem Versand der Bestellung kann diese in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, warten Sie bitte die Lieferung ab. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie vornehmen.
Diese Richtlinie schränkt die gesetzlichen Widerrufsrechte oder andere gesetzliche Rechte der Verbraucher nicht ein.
3. Wie beantrage ich eine Stornierung?
Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail:
client@brayencal.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
+1 (409) 312-6847
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Für Ihren Stornierungsantrag bitten wir um folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Name
- E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme
- Grund der Stornierung
4. Bearbeitung des Stornierungsantrags
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, können wir den Stornierungsantrag in der Regel bearbeiten.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, teilen wir Ihnen mit, dass eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, und leiten Sie je nach Einzelfall entsprechend unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie weiter.
Wir informieren Sie so schnell wie möglich nach der Prüfung über das Ergebnis Ihres Stornierungsantrags.
5. Rückerstattung nach Stornierung
Bei erfolgreicher Stornierung bearbeiten oder leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach der Stornierungsbestätigung ein.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
6. Kontakt
E-Mail: client@brayencal.com
Telefon: +1 (409) 312-6847
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Kontaktadresse: 7976 Gladys Ave #3, Beaumont, TX 77706, US