Versand

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Ob eine konkrete Lieferadresse beliefert werden kann, hängt unter anderem von der jeweiligen Anschrift und der verfügbaren Abdeckung der eingesetzten Logistikdienstleister ab.

2. Versandkosten

Für die Standardlieferung gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 89,99 €: 8,99 € Versandkosten;

  • Bestellwert ab 89,99 €: versandkostenfreie Lieferung.

Bei diesen Beträgen handelt es sich um die regulären Standardversandkosten, die über diese Website angeboten werden.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung eingehender Bestellungen dauert normalerweise 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungsfrist beginnt mit dem Eingang der Bestellung und endet grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den zuständigen Logistikdienstleister.

Die anschließende Transportdauer ist in diesem Zeitraum nicht enthalten.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, wobei gesetzliche Feiertage nicht mitgerechnet werden.

4. Versanddienstleister und Transportdauer

Je nach Art und Umfang der Bestellung, den Eigenschaften der Ware sowie der Lieferadresse können unter anderem folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

  • FedEx

  • DHL Express

  • UPS

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportdauer etwa 7–13 Werktage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um geschätzte Lieferzeiträume und nicht um verbindlich garantierte Zustelltermine.

Die tatsächliche Dauer kann beispielsweise durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Wetterverhältnisse, die Auslastung des Transportnetzes oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern sind grundsätzlich bereits in den angegebenen Warenpreisen berücksichtigt.

Die notwendigen Zoll- und Einfuhrformalitäten werden von den jeweils beauftragten Logistikdienstleistern durchgeführt.

Nach den derzeit geltenden Versandbedingungen müssen Verbraucher in Deutschland bei einer regulären Lieferung grundsätzlich keine zusätzlichen Zölle, Abfertigungsgebühren oder vergleichbaren Lieferkosten entrichten.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung anhand der bereitgestellten Tracking-Daten verfolgen, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Sollten die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder die erwartete Lieferung nicht eintreffen, empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine entsprechende Prüfung des Versandvorgangs veranlassen können.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn das zugestellte Paket sichtbare oder erhebliche Beschädigungen aufweist, bitten wir Sie, uns möglichst umgehend zu informieren.

Für die Bearbeitung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • Fotos der beschädigten Ware;

  • Fotos der äußeren Verpackung;

  • weitere Angaben, die zur Aufklärung des Sachverhalts beitragen können.

Besteht der Verdacht, dass eine Sendung verloren gegangen ist, erscheint der Tracking-Status ungewöhnlich oder erfolgt über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung, können Sie uns ebenfalls kontaktieren.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versand- und Logistikdaten und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

8. Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Nach Eingang werden Bestellungen grundsätzlich so schnell wie möglich zur Bearbeitung weitergeleitet.

Solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um zu prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Sobald sich die Bestellung bereits im Versand- oder Transportprozess befindet, kann eine direkte Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Für die weitere Vorgehensweise gelten gegebenenfalls die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Änderung der Lieferanschrift

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig und achten Sie darauf, dass sämtliche Angaben vollständig und korrekt sind.

Wenn Sie nachträglich feststellen, dass eine Angabe fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung der Lieferanschrift noch vorgenommen werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand und dem aktuellen Versandstatus der Bestellung ab.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung oder zu einer Rücksendung des Pakets führen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versand können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: client@brayencal.com

Telefon: +1 (409) 312-6847

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Kontaktadresse: 7976 Gladys Ave #3, Beaumont, TX 77706, US